1. Generalidades
MEMBERSHIP REWARDS® es un programa ofrecido por American Express Banco de
Guayaquil, para premiar a los tarjetahabientes de American Express por usar sus tarjetas.

2. Definición de términos
En referencia a todas las comunicaciones relacionadas con MEMBERSHIP REWARDS®, los
siguientes términos se definen como a continuación:
«Banco» es BANCO DE GUAYAQUIL
«Tarjeta(s)» son todas las tarjetas titulares y adicionales de AMERICAN EXPRESS
(AMERICAN EXPRESS Verde, Oro y Platinum) emitidas por el Banco.
«Acuerdos del tarjetahabiente» son todos los acuerdos firmados entre el Banco y el
tarjetahabiente en relación a su tarjeta AMERICAN EXPRESS.
«Tarjetahabiente» es el que posee la tarjeta titular, la persona con la cual el Banco mantiene
un acuerdo de tarjeta habiente.
« MEMBERSHIP REWARDS®» o «Programa» es el programa de recompensas operado por el
Banco, según el cual los consumos que realice con AMERICAN EXPRESS en los
establecimientos en los cuales es aceptada, es premiado con puntos que el tarjetahabiente
puede redimir como a continuación se describe.
«Puntos» son los puntos que gana el tarjetahabiente con su AMERICAN EXPRESS, al realizar
las transacciones que aplican para la adquisición de puntos y que podrán ser redimidos por el
tarjetahabiente como a continuación se describe.
«Recompensa» es la posibilidad que tiene el tarjetahabiente de redimir los Puntos
acumulados, en las formas a continuación descritas, además del material informativo enviado
por el Banco.
«Establecimientos Asociados» son los negocios u organizaciones participantes en el
Programa con productos y/o servicios, basados en acuerdos especiales con el Banco.
«Estado de Cuenta del Programa» es el estado de cuenta de los puntos que el Banco ha
acreditado al estado de cuenta de la tarjeta del tarjetahabiente, y es la cuenta en donde los
Puntos son acumulados de acuerdo a los términos y condiciones de acumulación y redención
de puntos.
«Estado de Cuenta de Puntos» es la información particular que el Banco envía al
tarjetahabiente, en el Estado de Cuenta de la tarjeta, acerca del total de puntos acumulados y
redimidos.

3. Requisitos para participar en el programa
Todas las tarjetas American Express a excepción de las tarjetas American Express Shooping
Club y American Express Porta, pueden ingresar y participar en el programa MEMBERSHIP
REWARDS® , en los Términos y Condiciones que aquí se exponen.

4. Acumulación de puntos, periodo de validez y redención
• Los tarjetahabientes acumulan puntos usando su tarjeta en los establecimientos en los
que aceptan las tarjetas AMERICAN EXPRESS.

• El tarjetahabiente gana un (1) punto por cada un (1) dólar que consuma con su tarjeta
AMERICAN EXPRESS de crédito Verde, Oro y Platinum, y las de cargo Verde y Oro.
• Los puntos acumulados según lo detallado son acreditados al Estado de Cuenta del
Programa. Los puntos acumulados por las tarjetas adicionales son sumados al Estado
de Cuenta del Programa. El tarjetahabiente titular es le único que puede redimir los
puntos.
• El Banco enviará material informativo a los tarjetahabientes, relacionado con las
posibilidades de redención de puntos en un rango de premios, y notificará al
tarjetahabiente los cambios que se den en las ofertas.
• En caso de cancelar parcial o totalmente, por cualquier razón, una transacción que
haya generado una acreditación de puntos, el número equivalente de puntos será
automáticamente retirado del Estado de Cuenta del Programa del tarjetahabiente.
• Los avances en efectivo, pagos de estados de cuenta, cobros por renovaciones e
intereses no son transacciones susceptibles a acreditación de puntos.
• En ocasiones, el Banco puede ofrecer a los tarjetahabientes puntos adicionales por
usar su tarjeta en ciertos establecimientos y/o por usar por un periodo determinado de
tiempo, así como por otras razones, en cuyo caso será avisado el tarjetahabiente a
través de los diferentes canales de mercadeo.
• Los Puntos no tienen fecha de expiración para ser redimidos.
• En caso de que el contrato con el tarjetahabiente expire (es decir, la tarjeta sea
cancelada), todos los puntos que no hayan sido redimidos serán automáticamente
borrados del Estado de Cuenta del Programa.
• El Banco se reserva el derecho de alterar o cancelar el Programa en cualquier
momento.
• En caso de que el Banco decida alterar el Programa o reemplazar la tarjeta con por
una nueva, cualquier punto no redimido será transferido al nuevo Programa o la nueva
tarjeta.
• El tarjetahabiente puede transferir los puntos acumulados en su Estado de Cuenta del
Programa, a otros programas internacionales con los cuales el Banco tenga alianza.
• Los Establecimientos Asociados, el proceso de redención de Puntos y cualquier
modificación al Programa, serán anunciados a los tarjetahabientes a través de los
canales apropiados de comunicación que determinare el Banco.
• Los puntos no serán redimidos bajo ninguna circunstancia por dinero en efectivo.
• El tarjetahabiente puede redimir Puntos en la medida en que los Puntos hayan sido
acreditados, la tarjeta esté válida y activa, no hayan demoras en el pago de los Estados
de Cuenta y el tarjetahabiente provea información sobre su identificación personal al
momento de la redención.
• En caso de que un tarjetahabiente desee comprar puntos, podrá hacerlo a la tarifa
vigente para el efecto y solo podrá adquirir hasta el 20% del valor en puntos que le
faltare para completar una determinada recompensa. Para este efecto, el
tarjetahabiente deberá estar activo y con una calificación crediticia positiva. Monto
mínimo de compra: 1.000 puntos.
• El Banco se reserva el derecho de suspender el privilegio de la redención de puntos a
los tarjetahabientes que no tuvieren una buena calificación crediticia.
• Los tarjetahabiente pueden redimir sus Puntos llamando al 1 700 242424 que
corresponde al Centro de Contactos del Banco.

5. Otros términos
• La participación en el Programa refleja completa e incondicional aceptación de los
Términos y Condiciones del mismo.
• Los tarjetahabientes participan en el Programa sin ningún cargo adicional durante el
primer año de su membresía. A partir del segundo año, será cargado al Estado de
Cuenta de la tarjeta del titular, el valor correspondiente a la inscripción al Programa, el
mismo que constará en la tabla de costos por servicios de las tarjetas American
Express Banco de Guayaquil, vigente a la fecha.
• El tarjetahabiente puede seleccionar redimir sus puntos con las opciones o
recompensas disponibles para él/ella. Las recompensas están sujetas a disponibilidad.
El Banco no es responsable de la imposibilidad de satisfacer la necesidad de una
recompensa de un determinado producto y/o servicio que se encontrare agotado.
• El Banco se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones del Programa,
reemplazar el Programa por otro o cancelarlo, y notificar dicha cancelación del
Programa a los tarjetahabientes a través de los apropiados canales de comunicación
que determinare el Banco.
• El tarjetahabiente tiene el derecho individual e intransferible de acumular sus puntos.
Solo los tarjetahabientes titulares pueden solicitar la redención de Puntos.
• El Banco no es responsable por las acciones u omisiones de Establecimientos
Asociados o terceras personas.
• El tarjetahabiente autoriza al Banco a proporcionar su información personal a terceros
con quienes mantenga convenios, con el propósito de administrar el Programa y servir
al tarjetahabiente según los lineamientos del Programa.
• Los Términos y Condiciones para la redención de premios variará de acuerdo al
Establecimiento Asociado o terceros con quienes el Banco mantenga un acuerdo de
administración del Programa y servicio al tarjetahabiente. Estos Términos y
Condiciones serán comunicados a través de los apropiados canales de comunicación
que determinare el Banco.
• El presente texto es un adendum al contrato del tarjetahabiente.